Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@ironvalley.ca. Veuillez noter que les retours doivent être expédiés à l'adresse ci-dessous :

IRONVALLEY Products Inc. 148 Chemin Watchorn, Morin-Heights, QC J0R 1H0 Canada

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous écrire à info@ironvalley.ca.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez en main. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre institution financière ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@ironvalley.ca.